為進(jìn)一步提升售后服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，山東泉科瑞達(dá)儀器設(shè)備有限公司近日對售后維修中心進(jìn)行了全面裝修升級(jí)。此次升級(jí)旨在以通過硬件與服務(wù)規(guī)范提升打造更高效、更專業(yè)的售后服務(wù)體系，確?？蛻魞x器問題能夠得到快速響應(yīng)與精準(zhǔn)解決，彰顯公司“客戶至上，服務(wù)為本”的核心理念。

1.   重新裝修與優(yōu)化的工作環(huán)境

全新升級(jí)的售后維修中心引入了9套專用防靜電操作臺(tái)，并將原有維修設(shè)施、工具、標(biāo)定機(jī)等20余套進(jìn)行換新；重新梳理與規(guī)范了工單分配、進(jìn)度跟蹤、備件備品等全流程信息化管理，可大幅縮短服務(wù)響應(yīng)時(shí)間。維修工程師可通過移動(dòng)終端實(shí)時(shí)接收任務(wù)提升服務(wù)時(shí)效性.

售后維修中心重裝改造升級(jí)

2.   專業(yè)化功能分區(qū)

    售后維修中心按儀器構(gòu)建類型科學(xué)劃分區(qū)域，包括電器檢修區(qū)、維修區(qū)、常用備器備件倉儲(chǔ)區(qū)。各區(qū)域配備專業(yè)工具與檢修裝置，確保維修作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化，進(jìn)一步提升故障診斷與處理的準(zhǔn)確率，故障定位更準(zhǔn)確，避免誤判或二次維修。

3.   常用備品備件實(shí)現(xiàn)常態(tài)化備件

      公司同步優(yōu)化了售后零配件管理體系，對常用元件進(jìn)行常態(tài)備件，并建立緊急調(diào)撥機(jī)制，減少儀器到貨后的等待時(shí)間。

      匠心品質(zhì)，服務(wù)永恒！山東泉科瑞達(dá)儀器設(shè)備有限公司始終將客戶需求放在首位，隨著用戶保有量的快速增加，在售后中“唯有快速解決故障，方能延續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值”.此次售后維修中心的全面改造升級(jí)，不僅優(yōu)化了內(nèi)部工作流程，更會(huì)大大提升問題響應(yīng)與解決效率; 未來，泉科瑞達(dá)將持續(xù)以技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)服務(wù)升級(jí)，為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值！

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